Laatst bijgewerkt: maart 2026
1. Definities
- WPadmins: de dienstverlener, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de KvK onder nummer 34272126.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met WPadmins.
- Diensten: managed WordPress hosting, hosting met smart monitoring, performance-audits en aanverwante diensten zoals beschreven op wpadmins.nl.
- Overeenkomst: de afspraak tussen WPadmins en de klant voor het leveren van diensten.
- Website: de WordPress-website van de klant die onder beheer of hosting van WPadmins valt.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen WPadmins en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbod en overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via onze website of schriftelijk (per e-mail) akkoord gaat met een aanbieding.
- WPadmins behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren zonder opgaaf van reden.
4. Diensten
4.1 Managed WordPress Hosting (€29/mnd per site)
- Hosting op geoptimaliseerde servers in Europese datacenters
- Dagelijkse backups (30 dagen bewaard)
- SSL-certificaat
- WordPress core, plugin- en thema-updates
- Beveiliging en basismonitoring
- Support via e-mail en telefoon
4.2 Hosting + Smart Monitoring (€45/mnd per site)
Alles van Managed WordPress Hosting, plus:
- Gedragsmonitoring (elke actie op de site gelogd)
- Heartbeat-monitoring (site stil = direct alert)
- Proactieve alerts via Slack en/of e-mail
- File integrity monitoring
- Forensisch dashboard
- Configureerbare rule engine per site
Niet inbegrepen: Core Web Vitals tracking, malware scanner. Uptime monitoring via Uptime Kuma is optioneel beschikbaar.
4.3 Performance Audit (vanaf €95, eenmalig)
- Volledige performance-analyse van een WordPress-website
- Rapport met geidentificeerde bottlenecks
- Concrete aanbevelingen met prioriteit
- Optioneel: uitvoering van de optimalisaties (apart geoffreerd)
5. Prijzen en betaling
- Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW (21%), tenzij anders vermeld.
- Maandelijkse diensten worden per maand vooruit gefactureerd.
- Eenmalige diensten (performance-audits) worden na oplevering gefactureerd.
- Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
- WPadmins behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks aan te passen. Klanten worden minimaal 30 dagen van tevoren geinformeerd.
6. Looptijd en opzegging
- Maandelijkse diensten hebben geen minimale contractperiode en zijn per maand opzegbaar.
- Opzegging kan op elk moment via e-mail aan [email protected].
- Na opzegging loopt de dienst door tot het einde van de lopende maandperiode.
- Bij opzegging van hosting ontvang je een volledige backup van je website en database.
7. Tevredenheidsgarantie
Bij de eerste maand van een maandelijks abonnement geldt: niet tevreden = geld terug. Als je binnen de eerste 30 dagen na activering aangeeft niet tevreden te zijn, crediteren we de eerste maand volledig. Zonder vragen.
8. Toegang en verantwoordelijkheden
Verantwoordelijkheden WPadmins:
- Het uitvoeren van de overeengekomen diensten met professionele zorg
- Het veilig opslaan van toegangsgegevens in een versleutelde kluis
- Het informeren van de klant bij beveiligingsincidenten
- Het maken en bewaren van dagelijkse backups
Verantwoordelijkheden klant:
- Het tijdig verstrekken van benodigde toegangsgegevens
- Het melden van wijzigingen aan de website die buiten WPadmins om worden uitgevoerd
- Het actueel houden van contactgegevens
- Het tijdig betalen van facturen
9. Beschikbaarheid en uptime
- WPadmins streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% op jaarbasis voor hostingdiensten.
- Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd en vindt zoveel mogelijk buiten kantooruren plaats.
- De uptimegarantie geldt niet bij overmacht (zie artikel 12).
10. Backups en herstel
- WPadmins maakt dagelijks een volledige backup van websites onder beheer.
- Backups worden 30 dagen bewaard op een externe, beveiligde locatie.
- Het terugzetten van een backup op verzoek van de klant is inbegrepen in de dienstverlening.
- WPadmins is niet aansprakelijk voor dataverlies dat optreedt buiten de bewaarperiode van backups.
11. Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van WPadmins is beperkt tot het bedrag dat de klant in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident heeft betaald.
- WPadmins is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet
- Schade door wijzigingen die de klant of derden zonder medeweten van WPadmins aan de website hebben aangebracht
- Schade door het niet opvolgen van adviezen door WPadmins
- Schade veroorzaakt door tekortkomingen van externe dienstverleners (hostingproviders, DNS-aanbieders)
12. Overmacht
WPadmins is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen bij overmacht. Hieronder vallen onder meer: stroomstoringen, internetverstoringen, DDoS-aanvallen, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen en storingen bij toeleveranciers.
13. Geheimhouding
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst is verkregen. Deze verplichting geldt ook na beeindiging van de overeenkomst.
14. Intellectueel eigendom
- De website en de content daarvan blijven eigendom van de klant.
- Tools, scripts en configuraties die WPadmins specifiek voor de dienstverlening heeft ontwikkeld, blijven eigendom van WPadmins.
- Bij beeindiging van de overeenkomst ontvangt de klant alle eigen bestanden en data.
15. Migratie
- Bij het aangaan van een hostingovereenkomst verzorgt WPadmins de migratie van de bestaande website kosteloos.
- WPadmins streeft ernaar migraties zonder downtime uit te voeren.
- De klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van de benodigde toegangsgegevens.
16. Wijzigingen voorwaarden
WPadmins kan deze voorwaarden wijzigen. Klanten worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum van wijzigingen geinformeerd per e-mail. Als de klant niet akkoord gaat met de wijziging, kan de overeenkomst kosteloos worden beeindigd voor de ingangsdatum.
17. Geschillen en toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
- Indien dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar WPadmins is gevestigd.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via:
- E-mail: [email protected]